我們?cè)谫I東西的時(shí)候，既可以選擇支付寶也可以用微信來(lái)支付。在春節(jié)的時(shí)候兩者就開啟了紅包大戰(zhàn)了，只要是哪里有活動(dòng)，哪里就有紅包。如果你能夠玩轉(zhuǎn)紅包，就可以最大限度的發(fā)揮它的價(jià)值。

一.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么熱衷于發(fā)紅包

1. 紅包理念根植在用戶的思想中

每到過(guò)年的時(shí)候，親戚走訪串門，都會(huì)帶上紅包，給予小孩子新一年的祝福。中國(guó)是個(gè)講究人情的社會(huì)，紅包產(chǎn)品的誕生正是切入了用戶發(fā)紅包、給人情的需求。更是有人在過(guò)年的時(shí)候發(fā)出了“能用紅包表達(dá)的，盡量不要用言語(yǔ)”、“今夜請(qǐng)用紅包羞辱我”的話語(yǔ)。

2. 貪小便宜心理

在《銷售中的心理學(xué)》一書中，闡述了，在商品銷售過(guò)程中，需要使用心理戰(zhàn)術(shù)，給用戶一些心理上的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)，你一個(gè)商品售價(jià)80塊，但是剛好那天周年慶打折，只需要40塊就可以購(gòu)買到該商品，而且打折活動(dòng)只有一天，客戶會(huì)不會(huì)買單?會(huì)。盡管客戶可能并不需要那件商品，但就是因?yàn)樨澬”阋诵睦聿艜?huì)買下。

同理，用戶打開APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)APP內(nèi)正在做活動(dòng)，可以先領(lǐng)個(gè)100塊的紅包，當(dāng)購(gòu)物車商品滿199時(shí)就可以使用，相當(dāng)于用99塊的價(jià)格購(gòu)入199塊的商品，優(yōu)惠力度如此大，貪小便宜的用戶自然就“控制不住技己”，但往往購(gòu)買的商品價(jià)格要高于活動(dòng)所規(guī)定的199元。

二.紅包玩法匯總

紅包的玩法多變，總的可以分為X種，我們先來(lái)看看主流的紅包玩法有哪些，分別有什么作用。

1. 常見(jiàn)的紅包玩法

1)直接領(lǐng)取紅包

用戶直接領(lǐng)取紅包的具體操作是，用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，根據(jù)提示直接領(lǐng)取紅包。

用戶打開美團(tuán)APP之后，會(huì)觸發(fā)彈窗，提醒用戶領(lǐng)取紅包。紅包在使用上也有金額設(shè)置，用戶必須購(gòu)物滿足一定的金額才能使用紅包，這在心理上對(duì)用戶進(jìn)行了暗示，但用戶購(gòu)物金額接近紅包上邊金額時(shí)，就會(huì)拼命湊單，只為了“不浪費(fèi)”自己剛剛領(lǐng)取到的紅包。

當(dāng)用戶下單購(gòu)買商品之后，美團(tuán)APP會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈窗，提醒用戶可以分享紅包給好友。用戶將紅包分享給好友，為美團(tuán)外賣帶來(lái)了購(gòu)買轉(zhuǎn)化。之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)用戶會(huì)有貪小便宜的心理，當(dāng)用戶獲取到優(yōu)惠券時(shí)，就會(huì)萌生去APP內(nèi)看看有什么餐品可以選的想法，因而打開了美團(tuán)外賣APP。而且用戶將紅包分享給好友之后，自己也是可以領(lǐng)取的，所以用戶會(huì)主動(dòng)將紅包分享出去。

紅包的使用，刺激了用戶消費(fèi)，提高了客單量。分享紅包這一產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了活動(dòng)傳播，為活動(dòng)拉來(lái)了更多的參與者。

2)口令紅包

用戶輸入對(duì)應(yīng)的口令，即可領(lǐng)取紅包。

雙十二即將來(lái)臨，淘寶為用戶準(zhǔn)備了一定額度的紅包，在指定的時(shí)間打開淘寶APP，輸入口令，即可領(lǐng)取紅包。每日提供的數(shù)量有限，但是已提前公布領(lǐng)取時(shí)間，用戶需要在指定的時(shí)間領(lǐng)取。

淘寶口令紅包的設(shè)定，一來(lái)提高了用戶對(duì)雙十二的關(guān)注度，因?yàn)榧t包的數(shù)量是有限的，若是遲了一步，就可能會(huì)被其他用戶領(lǐng)完。淘寶口令紅包的另外一個(gè)好處是，提高活動(dòng)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，用戶所領(lǐng)取到的紅包面額越高，購(gòu)物欲望越高。

在過(guò)年的時(shí)候，盒子菌在關(guān)注的公眾號(hào)下方看到“打開支付寶，輸入口令XXX領(lǐng)取紅包”的活動(dòng)，但這種活動(dòng)并非丟個(gè)口令就完了，一般會(huì)提前預(yù)告，或者是在第一次發(fā)出支付寶口令時(shí)告知用戶這個(gè)活動(dòng)會(huì)持續(xù)幾天，一方面回饋?zhàn)约旱姆劢z，另一方面提高了公眾號(hào)的打開率。

限量的口令紅包活動(dòng)，增加了用戶的緊張感，為了爭(zhēng)奪更多的紅包，用戶會(huì)時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)，并在活動(dòng)開始的第一時(shí)間輸入口令。當(dāng)用戶獲得的紅包面額越多，購(gòu)物的欲望就越強(qiáng)。

3)紅包雨

紅包雨活動(dòng)多出現(xiàn)在淘寶、天貓的雙十一雙十二等周期較長(zhǎng)的大促銷活動(dòng)中。今年雙十一的時(shí)候，淘寶也上線了對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，并在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面對(duì)紅包雨活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告。因?yàn)榧t包雨持續(xù)時(shí)間較短，用戶為了得到紅包，會(huì)記錄下紅包雨開始時(shí)間，等到活動(dòng)開始的時(shí)候，打開APP搶紅包。

紅包雨的另外一種玩法是，用戶邊看淘寶直播邊搶紅包雨。品牌、kol在做直播的時(shí)候會(huì)有紅包雨活動(dòng)，用戶必須觀看直播，才能領(lǐng)取到店鋪提供的紅包雨。紅包雨的使用提高了直播間的熱度，也提高了商品的銷售量。

紅包雨活動(dòng)的使用，更多是提高用戶對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度。一個(gè)活動(dòng)若是無(wú)人關(guān)注，策劃得再有趣也是無(wú)濟(jì)于事，只有讓用戶關(guān)注到你的活動(dòng)，你的活動(dòng)才有可能被傳播出去，才有人來(lái)參加活動(dòng)。

以上提到的最基礎(chǔ)的紅包玩法，都可以在活動(dòng)盒子這一APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具中找到。使用紅包活動(dòng)，能夠刺激更多的用戶參與到活動(dòng)中。

2. 其他紅包玩法

1) 支付寶掃碼領(lǐng)取紅包

盒子菌最近在微信群被上邊這張圖刷屏了，不少人在微信群內(nèi)喊著，窮到要靠補(bǔ)貼過(guò)日子。盒子菌也去體驗(yàn)了一下，其使用邏輯是這樣的，用戶掃描二維碼領(lǐng)取紅包后，使用支付寶付款，邀請(qǐng)人就可以獲得一筆金額隨機(jī)的支付寶賞金。

這個(gè)紅包活動(dòng)的巧妙之處在于，受邀的用戶使用支付寶之后，買單時(shí)享受支付寶紅包折扣，而邀請(qǐng)者獲得現(xiàn)金賞金，這對(duì)兩者而言都是有好處的，邀請(qǐng)者為了得到更多的賞金會(huì)邀請(qǐng)朋友掃碼，而被邀請(qǐng)者也會(huì)成為另一個(gè)邀請(qǐng)者，這樣就自發(fā)地對(duì)支付寶這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行傳播。

2) 微信紅包店

在微信小程序內(nèi)，有一款名為“紅包店”的小程序。其玩法是，用戶“當(dāng)天第一筆微信消費(fèi)滿5塊”和“直接在商家紅包大廳搶好友紅包”這兩種方法可以收集到紅包，而在收集來(lái)的紅包所屬的商家使用微信消費(fèi)滿5元后，即可拆開紅包。

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不同的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品搶占更多的用戶。在紅包店小程序剛上線時(shí)，盒子菌就曾為了多拆開幾個(gè)紅包，而將微信支付作為首選。而且，當(dāng)使用習(xí)慣養(yǎng)成之后，盒子菌都會(huì)先搶好友紅包，再使用微信付款，雖然每次只能拿到幾毛錢，但是那種拆紅包的快感不斷刺激盒子菌使用微信支付。

三.如何提高紅包使用率

以上介紹的是一些比較常用的紅包玩法，對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，派發(fā)紅包只是活動(dòng)的第一步，讓用戶使用紅包，才是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，在實(shí)際的操作中，有哪些技巧，可以提升紅包的使用率。

1. 越難領(lǐng)取，使用率越高

上線一個(gè)與紅包活動(dòng)后，需要對(duì)紅包進(jìn)行派發(fā)。應(yīng)該讓用戶主動(dòng)領(lǐng)取還是直接派發(fā)到賬戶中并進(jìn)行告知呢?

唯品會(huì)APP在周年慶的時(shí)候上線“驚喜咋不上天”活動(dòng)，用戶使用手指控制小人左右移動(dòng)，在移動(dòng)的過(guò)程可以收集到紅包，一旦不小心掉落，游戲也就結(jié)束，用戶移動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，收集到的紅包就越多。這些紅包都是用戶靠自己努力獲得的，因此會(huì)努力從商品活動(dòng)頁(yè)面找到自己最需要購(gòu)買的物品，然后將紅包使用掉。

如果是直接將紅包發(fā)放給用戶，一來(lái)會(huì)被用戶當(dāng)做垃圾信息，二來(lái)，這種不經(jīng)操作就可以獲得的紅包，對(duì)用戶而言，價(jià)值不高，用戶不會(huì)太過(guò)珍惜。所以盒子菌建議的是采用刺激用戶主動(dòng)領(lǐng)取的方式。用戶主動(dòng)領(lǐng)取紅包，表明用戶已經(jīng)接收到了活動(dòng)信息，是潛在的參加活動(dòng)的用戶。

2. 做好活動(dòng)提醒

當(dāng)用戶領(lǐng)取到紅包，成為潛在參加活動(dòng)的用戶之后，就必須使用運(yùn)營(yíng)方法，將用戶變?yōu)閰⒓踊顒?dòng)的用戶。在活動(dòng)頁(yè)面，經(jīng)常能看到倒計(jì)時(shí)的元素，這對(duì)用戶有一定的心理暗示作用，活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了，還有最后24小時(shí)、最后23小時(shí)…..倒計(jì)時(shí)的時(shí)鐘不停在走，距離活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間越來(lái)越近，令用戶開始緊張起來(lái)。

在用戶提醒上，最直接的方法是使用消息推送(push)，告知用戶，“活動(dòng)即將結(jié)束，你還有一個(gè)紅包未使用”，也有一些寫著“好貨快被搶光了”“你的紅包即將失效”等刺激用戶參加活動(dòng)的文案。

用戶都是懶惰的，在接收到活動(dòng)信息之后，如果運(yùn)營(yíng)不推著用戶走，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多潛在參加活動(dòng)的用戶。所以說(shuō)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)還必須把控好活動(dòng)節(jié)奏，以此來(lái)提高紅包的使用率。

作者：金香檳運(yùn)營(yíng)

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