首先，要明白一點，任何一個方案必須要能落地執(zhí)行的，不能執(zhí)行的方案沒有意義，就有點紙上談兵了。只有能夠執(zhí)行的方案，能夠提高轉(zhuǎn)化，為公司帶來更多的利益的方案才有價值。

其次，我們的方案是寫給領(lǐng)導(dǎo)和老板看的，需要的條理清晰，不能讓看的云里霧里的，建議多使用圖表或者表格，直觀，容易理解。

再次，做方案，領(lǐng)導(dǎo)或是老板看的就是，這個方案是否可行，需要投入多少，能夠帶來多少收益,也就是投入產(chǎn)出比，這個效果預(yù)估需要明確展現(xiàn)給老板看的，還有就是執(zhí)行的時間，什么階段能達成什么樣的目標，要讓老板心里有數(shù)。

下面具體來說一下，運營方案策劃的思路。

一、分析目前運營的現(xiàn)狀以及存在的問題

只有了解了現(xiàn)狀，才知道現(xiàn)階段運營推廣存在著哪些問題，我們才能對癥下藥。其實運營最終的目的是為了轉(zhuǎn)化，那么現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)化怎么樣？影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些呢？如果有多個推廣渠道，哪個渠道的轉(zhuǎn)化好，哪個渠道轉(zhuǎn)化不好？這些數(shù)據(jù)我們首先的了解。

二、競價對手的分析

對于競爭對手，我們要取長補短，分析他們的運營推廣策略?？此麄冏瞿男┩茝V（seo,sem,新媒體，信息流），每個渠道具體是怎么做，效果怎么樣，可能一些核心的數(shù)據(jù)得不到，但大概的了解是可以辦到的。還有就是分析他們網(wǎng)站（或是app）的質(zhì)量如何，營銷性強不強，用戶體驗怎么樣。與他們相比，我們的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪，我們能抓住的機會是什么。

三、具體的運營策略

根據(jù)我們對于自身問題的分析，競爭對手的分析，來制定具體的運營策略。運營的工作主要就是引流、留存、轉(zhuǎn)化、優(yōu)化。第一、引流。我們首頁要知道我們的目標用戶是誰，他們的上網(wǎng)行為是什么，他們經(jīng)常在哪活動，我們把用戶引向哪（網(wǎng)站，app，公眾號，還是群）。第二、留存。我們把用戶引來了，我們用什么把他們留下來呢，總的來說就是滿足用戶的需求，給用戶想要的，想看的。第三、轉(zhuǎn)化。用戶留下來了，這個不是最終目的，我們的最終目的是要轉(zhuǎn)化。我們?nèi)绾未碳まD(zhuǎn)化呢？一個用戶買不買的產(chǎn)品，或是用不用的你的服務(wù)，影響的因素用價格，產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量這些基本的因素，有時候用戶的從眾心理，貪圖便宜的心理，虛榮心這些都可以作為刺激轉(zhuǎn)化的點。轉(zhuǎn)化這一塊更需要注重用戶心理的分析。第四、優(yōu)化。運營策略實施了一段時間之后，我們需要對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，不斷找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整運營策略，循環(huán)往復(fù)。

下面呢就用一個軟件開發(fā)公司網(wǎng)站運營為例，做一個運營策略。

1、引流策略

目標用戶：男性居多，年齡主要在25-39左右，解決問題的途徑主要是搜索引擎。

（1）流量質(zhì)量的控制：不管是seo還是sem，關(guān)鍵詞分析（主要是意向的分析）

（2）流量數(shù)量的增加：第一，多拓詞，意向性比較高的長尾詞。第二，增加推廣的渠道，建議主流的搜索引擎（百度，360，搜狗）開競價?，F(xiàn)在比較熱門的信息流廣告如百度信息流，今日頭條等等，建議可以選擇精準度更高的百度信息流廣告。Seo方面，著重優(yōu)化有意向并有一定搜索量的關(guān)鍵詞，提升該關(guān)鍵詞在各個搜索引擎的排名。外推方面：品牌曝光（百度知道，文庫，經(jīng)驗，貼吧），分類信息發(fā)硬廣，行業(yè)相關(guān)的社區(qū)去進行品牌曝光，引導(dǎo)用戶搜索品牌詞進入網(wǎng)站，著重做一下自媒體推廣（搜狐自媒體，百家號，今日頭條）。

2、留存策略

對于企業(yè)網(wǎng)站來說，留存主要是讓訪客能訪問我們更多的頁面，在網(wǎng)站的上面停留的時間更長。

（1）競價著陸頁的選擇：跟搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性要高。比如訪客搜索的棋牌游戲開發(fā)，他進來的著陸頁最好就是接受棋牌游戲開發(fā)的相關(guān)信息。

（2）優(yōu)化方面：在頁面進行引導(dǎo)，讓訪客訪問更多的相關(guān)頁面。比如在這個頁面介紹的是app開發(fā)價格，那么我們可以放一些具體產(chǎn)品如商城app，生活類app，直播app的開發(fā)價格的相關(guān)文章鏈接。

3、轉(zhuǎn)化策略

（1）競價的著陸頁營銷性要強，主要從抓住用戶的痛點，我們能很好的解決他們的需求，我們還會給他們其他的（免費）附加服務(wù)。

（2）在適當?shù)奈恢?，頁面給用戶提供更多咨詢的途徑（比如了解更多詳情，立即咨詢等按鈕，或是直接給出聯(lián)系電話或是qq)

（3)提高在線客服的能力。是否主動邀請，響應(yīng)是否及時，能否很快的了解需求，并得到客戶的信息。

4、優(yōu)化策略

（1）競價：分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，找出轉(zhuǎn)化比較好的詞（消費在可接受的范圍），轉(zhuǎn)化比較好的時段，成單率比較高的地區(qū)。對于效果不好的渠道進行優(yōu)化，如果優(yōu)化后效果不好，減少成本或是放棄。

（2）分析各個推廣渠道（外推，seo,sem,信息流），效果好的加大投入，效果差的減少投入或是直接放棄。

四、人員的安排

當我們把具體的運營的細則都制定好了以后，接下來最重要的就是安排到人去執(zhí)行，千萬不要小視這一步，方案策劃的再好，人員安排執(zhí)行不到位，最終也是徒勞。一般來說，運營部門需要內(nèi)容編輯人員，推廣人員，活動運營人員，文案策劃人員，數(shù)據(jù)分析人員，不過這是比較理想的狀態(tài)，大公司能夠滿足這樣的配置，小公司基本都是一人身兼數(shù)職。對于人員的安排，不僅要明確各自的職責(zé)，還需要制定考核標準，也就是需要一個目標。

五、預(yù)算的投入和效果的預(yù)估

這個應(yīng)該也是比較關(guān)心的。運營的投入主要有廣告費用，活動費用等等。我們需要做的就是要明確把花到什么地方，這筆投入在這個地方在多長時間內(nèi)能帶來多少的收益。這個才是老板最想要看的。

六、總結(jié)

一份好的運營方案，首先能夠落地執(zhí)行，并能夠提高轉(zhuǎn)化，結(jié)合自身和競爭對手，做出明確的運營策略，引流，留存，轉(zhuǎn)化，優(yōu)化，各個環(huán)節(jié)都有明確的執(zhí)行細則，人員的合理安排，以及投入產(chǎn)出的預(yù)估。

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