在為企業(yè)做裂變增長時，很多運營小伙伴需要掌握的不僅僅是內(nèi)容運營技能。想要迅速完成kpi目標(biāo)，工作效果立竿見影，數(shù)據(jù)驚艷四座，活動運營已然成為運營人的一項關(guān)鍵能力！然而，經(jīng)常有小伙伴吐槽不知道該如何落地一場活動。今天，黑客從活動的策劃、執(zhí)行以及復(fù)盤三個方面給大家梳理方法論，助大家成為活動運營一線操盤手！

活動策劃篇

活動從形式上來看可以分為線上活動和線下活動，集贊贈書、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎等是線上活動，上海漫展、各大平臺年終大會等是線下活動。策劃好一場線上活動的4個關(guān)鍵：明確活動目標(biāo)、提出活動創(chuàng)意、確定活動玩法、產(chǎn)出活動方案。

 1.明確活動目的 

很多運營小伙伴在做一場活動時，并不知道活動目的是什么。接到活動任務(wù)的第一反應(yīng)，應(yīng)該是明確活動目的，活動目的才是核心，活動創(chuàng)意只是達(dá)成目的的手段。其實一場活動可以從獲客拉新、留存促活、成交，傳播曝光四個目的思考：

1.1獲客拉新

常見的獲客拉新有APP拉新、導(dǎo)流小程序、關(guān)注公眾號等。一般適用于平臺初創(chuàng)期，沒有基礎(chǔ)流量和高預(yù)算的情況下，或內(nèi)容獲客乏力，平臺流量進(jìn)入疲軟期時，通過裂變活動可以快速擺脫流量匱乏。

1.2留存促活

很多平臺運營吃力，往往不是沒有流量，或是客戶維系不好，用戶都是“懶”的，安于現(xiàn)狀的，通過一場活動給到用戶一個適當(dāng)?shù)拇碳?，提升平臺活躍度，可以有效地提高用戶對平臺的依賴性和黏性。

例如，keep開展過一個每天運動20分鐘即可參與平臺抽獎的習(xí)慣養(yǎng)成活動。

1.3成交

苦于轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，難于成交率低。好的產(chǎn)品難以找到突破口，我們經(jīng)常能夠看到各大電商平臺搞滿減、第二件半價、限時特價的活動，目的就是為了刺激用戶，快速成交。

1.4傳播曝光

好的產(chǎn)品需要變現(xiàn)，好的品牌也需要大量的曝光。適度的傳播曝光不僅能夠積累品牌的大眾好感度，還能夠提高品牌勢能。例如，網(wǎng)易云音樂每年都會推出年度聽歌報告，形成一波刷屏熱潮。不管是哪一種目的，背后的操盤邏輯都是通過渠道的分發(fā)曝光，吸引用戶參與到活動中來，并引導(dǎo)用戶產(chǎn)生特定行為。

 2.提出活動創(chuàng)意 

讓運營小伙伴最頭疼的莫過于想活動創(chuàng)意，以下是運營人必須掌握的幾種活動創(chuàng)意，大家可以儲備起來，日后使用。另外，經(jīng)過黑客實際的落地執(zhí)行發(fā)現(xiàn)，結(jié)合小裂變的工具，效果更棒！

2.1測試類

（掃碼即可體驗節(jié)日簽）

在活動中進(jìn)行PK、排名，利用的是用戶的好勝心理，人們通常希望通過一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)取得勝利，證明自己，得到他人的認(rèn)可。創(chuàng)意形式主要體現(xiàn)在活動中拉人為自己助力，排行榜排名。

（小裂變?nèi)蝿?wù)寶活動-排行榜玩法展示）

2.3收集（集贊，集截圖，集助力......）

相信很多小伙伴不會忘記支付寶集五福活動，每年年前都會掀起一股集五福浪潮。而收集的創(chuàng)意點，在于“集”，不管是集贊，集助力，還是集其他，只要達(dá)到活動規(guī)定的收集條件，即可獲得某種獎勵。

設(shè)計收集類活動時的注意要點：

• 設(shè)置多個收集達(dá)成階梯，可增加活動趣味性；

• 包裝收集的過程、動作，甚至目的，可引發(fā)傳播，例如，螞蟻森林收集一定的能量即可種植一顆樹；

• 在收集的過程中設(shè)置特別獎勵，激發(fā)人們?nèi)ヒ宰羁斓乃俣葏⑴c活動，例如，最先收集齊的前100人會獲得額外的獎勵。

2.4抽獎

抽獎是一種碰運氣的活動，以小博大。電商偏愛，簡單粗暴，大多結(jié)合紅包的獎勵來吸引用戶。開展這一類的活動，要注意把控好成本和獎品數(shù)量。

2.5組隊合作/拼團(tuán)

說起拼團(tuán)，大家第一個想到的必定是拼多多。利用這種組隊購買實現(xiàn)優(yōu)惠的形式，使用戶產(chǎn)生占便宜的心理。

2.6紅包返現(xiàn)--分銷

通過引導(dǎo)用戶發(fā)展下級得到傭金返現(xiàn)也是常見的成交方式。

2.7競猜/投票

喜歡預(yù)測，投機(jī)，例如，微博發(fā)起的話題投票，給博主發(fā)起的活動投票，即默認(rèn)點贊該條微博，為微博內(nèi)容和博主增加了曝光。

2.8征集

征稿的形式在于激發(fā)用戶展示自己，傾訴自己的欲望。社區(qū)，新媒體賬號會頻繁開展，征集故事，照片，建議等，是省力且能獲得好的效果的一種方式，也是追熱點的一種非常省力的方法，可使用話題征集。

2.9簽到

通過簽到/打卡的形式，達(dá)到促活用戶，提升用戶與品牌黏度的效果，可使用群機(jī)器人對打卡群進(jìn)行日常管理。......

 3、確定活動玩法 

3.1創(chuàng)意疊加

將兩個活動創(chuàng)意疊加設(shè)計，有時能夠?qū)⒒顒游腿の缎苑对鲩L！需要注意的是，創(chuàng)意疊加不可超過3個，否則本末倒置，反倒會令活動玩法復(fù)雜，令用戶望而卻步。

（1）集助力+排名：

設(shè)置多個集助力達(dá)成階梯，并加入排行榜機(jī)制，既可以達(dá)到讓用戶傳播活動的目的，又可以激發(fā)用戶的好勝心，持續(xù)帶領(lǐng)更多用戶參與到活動中來。

（2）集助力+抽獎寶：

通過收集助力，達(dá)成助力要求，獲得抽獎次數(shù)，將活動獎品設(shè)置的足夠吸引人，傳播效果也是非常nice~

（3）分銷+抽獎/紅包：

分銷成功一單即可參與紅包抽獎獲得優(yōu)惠，大大刺激了用戶參與活動，分銷產(chǎn)品的積極性。

......

3.2蹭熱點

蹭熱點，也是借勢營銷的一種說法。借勢營銷也是目前很多運營小伙伴慣常用的手法。

（1）熱點的分類。

熱點可分為可預(yù)見的和不可預(yù)見的，可預(yù)見的即各種節(jié)假日、比賽、重要人物的誕辰等等；不可預(yù)見即無法預(yù)料的突發(fā)的事件。

（2）蹭熱點的正確姿勢。

文章、文案、海報、小視頻、H5等都是主要采用的熱點傳播方式，但在面對一些及時性熱點時，短文案和海報往往更能達(dá)成爆款效果。

（3）不蹭什么熱點。

不蹭負(fù)面新聞；不蹭具有爭議性的話題；不蹭政治敏感話題；不蹭災(zāi)難性事件。

 4、活動策劃案7個關(guān)鍵點 

4.1活動目標(biāo)

也就是我們開頭提到的活動目的，是為了獲客拉新、促活、成交，還是傳播曝光，是針對公眾號、APP，還是小程序開展活動。在具體的活動策劃中，需制定一個可以量化的數(shù)字指標(biāo)，使得活動策劃有跡可循，并充分利用好手中資源。

如：

• 拉新活動的注冊數(shù)、漲粉數(shù)
• 促活活動的登錄量、簽到數(shù)
• 成交的銷售額、訂單量
• 傳播的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、分享數(shù)

4.2活動主題：

4.3活動時間：

活動周期，黑客建議的一場活動周期是3-5天，活動時間過長，用戶關(guān)注活動的時間成本太高；活動時間過短，用戶可能剛看到活動，活動卻已經(jīng)結(jié)束了，傳播需要一定的時間。值得注意的是，活動開展的時間點盡量避開節(jié)假日前2-3天，節(jié)假日前，用戶的注意力沒有那么集中。

4.5活動流程：

• 活動開展前中后的實際操作步驟流程，分工，也需要在策劃案中寫明，以便活動順利推進(jìn)；
• 另外，用戶參與活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要梳理標(biāo)明，領(lǐng)導(dǎo)才能清晰地理解。

（小裂變-公眾號裂變流程圖）

4.6推廣渠道：

列出活動推進(jìn)的不同渠道，可以統(tǒng)計到各個渠道的推廣數(shù)據(jù)和效果，為之后開展活動提供數(shù)據(jù)支持。

如：

合作互推

社群

新媒體平臺

短信

百度SEM等第三方推廣渠道

......

4.7活動預(yù)算：

提前估算好本場活動的預(yù)算明細(xì)，把控活動成本。有技術(shù)、設(shè)計等硬性費用，活動推廣渠道費用、獎品采購費用等。

活動執(zhí)行篇

活動策劃通過之后，如何將活動方案執(zhí)行落地？

 1.活動上線前 

根據(jù)活動策劃案，梳理出活動流程中要準(zhǔn)備的物料、人力、資源等支持，制定具體的人員分工、時間節(jié)點安排，執(zhí)行sop。

1.1產(chǎn)出活動執(zhí)行SOP

確定完成各項任務(wù)的負(fù)責(zé)人和需要的時間，確定各項任務(wù)的先后順序，將占用同樣資源或同類型的工作放在一起處理

1.2溝通需求，調(diào)整方案

執(zhí)行SOP,推動進(jìn)度

每個人都有大量的工作，作為一個活動的總負(fù)責(zé)人，需要自己上心，積極推動各個負(fù)責(zé)人按時完成工作。測試活動流程，準(zhǔn)備上線，親自測試活動流程，反復(fù)嘗試，查看各個活動環(huán)節(jié)有沒有問題，有沒有BUG，確認(rèn)活動完全沒有問題后再上線，同步活動信息，把活動信息和上線時間同步給相關(guān)的同事（活動形式是什么，活動時間是什么，活動有問題聯(lián)系誰，活動常見解答）

2.1前期：

2.2中期：

2.3后期：

 3.活動下線后 

活動復(fù)盤篇

有人說，沒有復(fù)盤的活動都不算成功。活動復(fù)盤，是提取重要關(guān)鍵數(shù)據(jù)和結(jié)果，進(jìn)行分析對比，積累活動經(jīng)驗。對活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，在下次做活動時，也就能夠知道哪些環(huán)節(jié)做得不夠好，還有需要優(yōu)化的空間，哪些步驟效果還不錯，下次做活動可以借鑒，甚至直接復(fù)用。一場有效的活動復(fù)盤可以真實地體現(xiàn)出操盤手活動運營水平。活動復(fù)盤一般包含以下內(nèi)容：

 1. 回顧活動目標(biāo) 

 2. 分析活動結(jié)果 

某個互推渠道轉(zhuǎn)化的參與用戶數(shù)量并不理想，是否渠道質(zhì)量不高，下次可停用渠道；活動自有渠道文章推送時間在晚上8點，是否這個時間點用戶并沒有查看手機(jī)的習(xí)慣，下次可否調(diào)整到晚上9點；活動文案是否過于生硬，沒有抓住用戶的眼球；活動海報的風(fēng)格過于嚴(yán)肅，與活動和品牌的調(diào)性不太相符，下次制作亮眼，清新風(fēng)格的。......

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