為保障您的會議圓滿順利地進行，本社建立了會議服務三級檢查保障制度。
　　1、大型（重要）會議期間，設立會議總經理，代表總經理全面負責會議的接待工作，主持召開會前后，布置會前準備工作。
　　2、任命“會議金鑰匙”，“會議金鑰匙”向您提供全過程、全方位、全天候的服務，處處體現“滿意+驚喜” 的服務宗旨。
　　3、各部門設立會議經理，協助“會議金鑰匙”完成會議接待任務。
　　4、執(zhí)行會議三級檢查：
　　一級檢查：各服務點服務人員的檢查。對照會議備忘錄，落實服務細節(jié)。
　　二級檢查：部門會議經理的檢查。對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員進行檢查。
　　三級檢查：“會議金鑰匙”全面檢查。協調服務環(huán)節(jié)、跟蹤客人的服務需求，落實服務細節(jié)。 各項檢查以統(tǒng)一的報表格式，利用酒店的OA（自動化辦公系統(tǒng)）實時傳遞，以便于及時跟進，提供高效、快速的會議服務。
　　5、對檢查中發(fā)現的問題或執(zhí)行本制度不力，影響會議服務質量、導致服務滿意率下降，按酒店《服務質量評審細則》規(guī)定，予以獎懲
　　為有效地為各種會議提供有力支撐，提升綜合管理和服務水平。從會議接待流程標準化、服務禮儀正規(guī)化、設備保障專業(yè)化三方面著力進行能力提升。在會議接待流程標準化方面，從接到會議通知、安排會議室、會前協調準備、會中保障服務到會議結束整理復位，嚴格按所會議接待標準和流程執(zhí)行。在服務禮儀正規(guī)化方面，通過書籍、電視、網絡等多渠道不斷學習和自我豐富，使會議服務更加標準規(guī)范。在設備保障專業(yè)化方面，在會議室交付使用一周內對所有會議室設備進行了全面學習，全部熟練地掌握了設備的使用和調試，在遇到新問題時能及時有效地解決，在為會議提供多媒體服務的同時，使個人的能力也得到了提升。