作者：兔七哥，首發(fā)：兔展
原標(biāo)題：網(wǎng)易拼命裁員，這個(gè)崗位明年工資卻要翻10倍！

在2019年，營(yíng)銷圈流傳著一句幽默又現(xiàn)實(shí)的話：我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量。 

如果要票選2019年最洗腦的幾個(gè)名詞，我猜私域流量、增長(zhǎng)黑客、數(shù)字營(yíng)銷、KOC……一定會(huì)上候選名單。實(shí)際上，當(dāng)賣菜阿姨和快遞小哥都要求加你微信的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)名詞確實(shí)印證了整個(gè)2019年的營(yíng)銷風(fēng)向。 

在去年，兔子曾預(yù)測(cè)過2019年的營(yíng)銷趨勢(shì)《共享已死，哪些“豬”會(huì)在2019年的營(yíng)銷風(fēng)口起飛？》，土味營(yíng)銷、小程序、用戶標(biāo)簽管理都如期而至。馬上2019年就要結(jié)束，2020年又有哪些可能將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)？

01
品牌會(huì)員化，韭菜割起來

作為消費(fèi)者，不知道大家有沒有感覺，自己的錢越來越不經(jīng)花。尤其是今年下半年，好像一分錢都存不下來。 

錢到底都去了哪里？ 

如果你也有這個(gè)疑問，請(qǐng)打開支付寶和微信的卡包，看看自己今年開了多少的會(huì)員。然后再數(shù)一數(shù)，因?yàn)闀?huì)員優(yōu)惠，被割了多少韭菜，我想你就清楚了。 

會(huì)員制不是一個(gè)新概念，早在N年前，理發(fā)的Tony老師就已經(jīng)懂得會(huì)員的重要性。但如今可觸達(dá)用戶的渠道不再只有手機(jī)號(hào)，還可以是服務(wù)號(hào)、小程序、支付寶、甚至是微信優(yōu)惠券。那數(shù)字化會(huì)員就變得十分重要，因?yàn)樗梢愿行实剞D(zhuǎn)化存量用戶。因此，不少傳統(tǒng)行業(yè)將會(huì)員制搬到了線上。 

在會(huì)員營(yíng)銷上，阿里絕對(duì)稱得上專家。例如雙11，淘寶大幅降低88vip的準(zhǔn)入門檻狠狠撈一筆會(huì)員費(fèi)，再配合每個(gè)商家各自的會(huì)員，一邊收集用戶信息，一邊引導(dǎo)用戶掏錢。這些被收集的個(gè)人信息也沒有浪費(fèi)，商家通過你的消費(fèi)頻次、金額和活躍情況去判斷你的潛在意向，給你發(fā)更多的券，讓你掏更多的錢。針對(duì)商家，支付寶則提供了店鋪會(huì)員卡，讓每個(gè)小微企業(yè)都能夠快速建立自己的會(huì)員機(jī)制，掏客戶的錢。阿里真不愧是良心企業(yè)。

可以預(yù)料到，明年會(huì)有更多的企業(yè)開始研究自家的會(huì)員制?？磥?，未來用戶不僅注意力分散，接下錢包也會(huì)變得“分散”。  

02
小程序：門店必備

正如去年的預(yù)測(cè)，吃小程序螃蟹的例如奈雪、喜茶、麥當(dāng)勞等一批餐飲行業(yè)，在今年都通過小程序?qū)崿F(xiàn)用戶線上線下互相引流的閉環(huán)。這批餐飲品牌通過內(nèi)容營(yíng)銷把線上流量引到小程序（例如奈雪游樂園），再通過小程序?qū)⒂脩粢龑?dǎo)到線下門店，最后利用線下的互動(dòng)場(chǎng)景將客流重新引導(dǎo)到線上進(jìn)行留存。 

如今，這個(gè)模式逐漸被各種線下門店效仿。如果各位細(xì)心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)例如屈臣氏、沃爾瑪、天虹等大型商超都有了自己的小程序。天虹商場(chǎng)甚至將掃碼自助付款搬到了小程序上，讓線下客流重新賦能線上服務(wù)（例如天虹到家）。

有趣的是，幫助這些門店的小程序?qū)崿F(xiàn)促活留存的，恰好就是前面提到會(huì)員積分。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，只要掏出手機(jī)就能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，誰還愿意每天帶著張會(huì)員卡去購(gòu)物？作為超市，如果每天的折扣信息直接能發(fā)到客戶微信上，傳單都沒必要印。 

接下來，連鎖型門店將會(huì)是下一批砸向小程序的B端企業(yè)。通過朋友圈廣告進(jìn)行區(qū)域投放去規(guī)?；@客，通過營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)惠券到店引流提升轉(zhuǎn)化效果，最后再利用會(huì)員機(jī)制幫助小程序進(jìn)行活躍留存，這就是閉環(huán)。

03
被封號(hào)了？快用企業(yè)微信！

2019年對(duì)微商而言是非常痛苦的一年，除了大批個(gè)人號(hào)遭封禁，還有無數(shù)的裂變工具被封殺。表面上，微信是在維護(hù)微信的生態(tài)健康，實(shí)際上，背后暗潮洶涌。 

作為微信用戶，我們每天都在吐槽微信上有太多的微商廣告，微信正在逐漸淪為辦公軟件。另一方面，每天有無數(shù)企業(yè)想在微信上做生意。微信有10億的活躍用戶，從微商到幾百億市值的大企業(yè)，沒有人愿意放棄這個(gè)黏性極高的社交流量入口。 

要知道，騰訊的企業(yè)服務(wù)營(yíng)收占了將近30%，微信自然不能將所有企業(yè)需求拒之門外。如何才能既要保證用戶體驗(yàn)，又要吃下企業(yè)服務(wù)的蛋糕？企業(yè)微信就是最好的答案。 截止2019年下半年，企業(yè)微信在多次偷偷升級(jí)之后，已經(jīng)具備了如下功能： 

• 企業(yè)微信可以添加個(gè)人微信好友，以類似“服務(wù)號(hào)”的方式推送

• 企業(yè)微信可以綁定個(gè)人微信，并讀取個(gè)人通訊錄

• 企業(yè)微信不僅可以成立內(nèi)部群，還可以成立外部群（包括個(gè)人微信好友的群），但是成員不得超過20人

• 企業(yè)微信可以發(fā)紅包、可以使用小程序，而且小程序一次開發(fā)后即可在微信和企業(yè)微信兩端同時(shí)使用

除此之外，企業(yè)微信官方就有群發(fā)接口，每天加人不會(huì)輕易被封，加人還沒有總數(shù)限制，有消息稱年底企業(yè)微信還會(huì)開放朋友圈功能。以上功能，不正是個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)最需要的嗎？

  04
運(yùn)營(yíng)人的春天要來啦

要說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)什么崗位最苦B，運(yùn)營(yíng)肯定是其中之一。事多錢少還挨罵，不是用戶罵就是老板罵。感謝營(yíng)銷數(shù)字化，在明年，運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位馬上就要起飛。

我們都知道，運(yùn)營(yíng)最常干的事情，就是沒有預(yù)算還要做用戶增長(zhǎng)。聽起來是不是很熟悉？沒錯(cuò)，這不就是增長(zhǎng)黑客的概念嗎？ 在過去，運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位因?yàn)殚T檻低，工作雜而被各種詬病，一個(gè)資深的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)薪資甚至不如一個(gè)剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理。但隨著2019年一大票傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷數(shù)字升級(jí)，作為增長(zhǎng)黑客的運(yùn)營(yíng)人才反倒越來越稀缺。 

例如美妝、教育、零售、醫(yī)療等行業(yè)。以往鋪渠道、砸廣告等營(yíng)銷手段帶來的效果越來越不明顯，產(chǎn)品好不見得就能賣得出去。反倒是通過線上內(nèi)容營(yíng)銷（種草拔草），用戶數(shù)據(jù)分析以及諸如會(huì)員制、用戶積分體系、成長(zhǎng)體系等用戶運(yùn)營(yíng)技能，把線上流量向終端導(dǎo)流，能給企業(yè)帶來更高的轉(zhuǎn)化。 

不過，做運(yùn)營(yíng)并不能得意忘形。企業(yè)雖然缺運(yùn)營(yíng)，但卻寧缺毋濫。他們真正需要的，不是一個(gè)半吊子的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，而是一個(gè)能夠扎根某個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，真正深入了解行業(yè)需求解決實(shí)際痛點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)人才。  

05
CDP，DMP，CRM？
What's your problem？

在營(yíng)銷行業(yè)，越來越多讓人一頭霧水的字母開始涌現(xiàn)出來。CDP(Customer Data Platform)、DMP(Data Management Platform)、CRM(SCRM)，這些字母?jìng)鞑サ煤芸?，卻讓人難以理解。它們是什么？為什么會(huì)成為趨勢(shì)？ 

光解釋起來也許很費(fèi)勁，但你只要知道，所有這些工具，都圍繞一個(gè)中心，那就是用戶。SCRM、DMP、CDP，都是在不同場(chǎng)景下為了更好地服務(wù)用戶的產(chǎn)物。企業(yè)所應(yīng)?的DMP與CDP，本質(zhì)上都是企業(yè)獲取、管理、應(yīng)?私域數(shù)據(jù)的系統(tǒng)平臺(tái)，的?的是為了幫助企業(yè)更好的利?數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更??平的數(shù)字化營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。 

總的來說，2020年?duì)I銷的趨勢(shì)會(huì)逐漸從品牌側(cè)向用戶運(yùn)營(yíng)的方向傾斜，而圍繞用戶運(yùn)營(yíng)所延伸出來的相關(guān)技能、行業(yè)、職業(yè)都會(huì)在2020年大放異彩，風(fēng)口就在這里，你想成為那只飛天的豬嗎？

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