浩浩蕩蕩的雙十一終于過去了，想想馬上收到的快遞，內(nèi)心充滿了盼望與欣喜，轉(zhuǎn)念再看看空蕩蕩的錢包和支付寶里的花唄分期，好像心情突然又有些復(fù)雜？

害，對大多數(shù)人來說，這種瞬間的恍惚比起消費(fèi)帶來的愉悅感永遠(yuǎn)都是短暫的，最多感嘆一句：雙十一真是讓人又愛又恨啊~

不過雙十一雖然過了，李佳琦的熱度還沒過。繼 #李佳琦直播不粘鍋翻車#、#李佳琦遭遇滑鐵盧#、 #李佳琦翻車# 等一連串的熱搜，前幾天 #李佳琦被指虛假宣傳# 又登上了榜單：

“虛假宣傳” 這個(gè)名頭可不是開玩笑的，這涉及到一個(gè)主播帶貨信用的問題，和一般的翻車可不是一個(gè)級別了。但明明之前李佳琦還在被夸敬業(yè)，這又是為何？

有關(guān)大閘蟹的不實(shí)信息

李佳琦在9月份的一場直播中推了一款狀元蟹，當(dāng)時(shí)他傳遞出了兩個(gè)信息：

1、螃蟹品牌天海藏是23年老品牌；
2、螃蟹是陽澄湖的大閘蟹。

可是最近有網(wǎng)友問了客服發(fā)現(xiàn)螃蟹不是陽澄湖的：

蟹扣也不是陽澄湖大閘蟹的蟹扣：

就連天海藏水產(chǎn)（青島）有限公司也是2015年成立的，并沒有23年的歷史，與李佳琦直播的說法并不一致。

雖然回頭翻一翻之前關(guān)于大閘蟹的直播也沒有留存，但是觀看直播的網(wǎng)友都有目共睹，說錯(cuò)信息這件事是跑不掉的。

曾經(jīng)一再刷新直播記錄的頂流帶貨博主被抓住小辮子，李佳琦要被全網(wǎng)抨擊了嗎？

并沒有。

所有女生，保護(hù)我方李佳琦

話題一出，熱搜底下你去看，你隨便看，除了零星幾個(gè)說李佳琦沒有做好品控的，其他鋪天蓋地的留言都是支持，為李佳琦抱不平，甚至發(fā)起了一個(gè) #保護(hù)我方李佳琦# 的話題。

啥都不說，先心疼3秒：

仔仔細(xì)細(xì)地寫出一兩百字的小作文替他解釋：

1、螃蟹OK的

時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有理有據(jù)，看著起來很有道理的樣子。（可是除了極力證明螃蟹質(zhì)量好之外，還是不能說明螃蟹是陽澄湖的。）

2、產(chǎn)品屬性問題

生鮮難做，評價(jià)不一正常啦~

3、商家的問題

總之能找的理由都找了，再不然就承認(rèn)這是小失誤啦，要相信他的人品：

大家不但不怪李佳琦，還涌出了濃烈的支持情緒。可能你也發(fā)現(xiàn)了一些“被黑”、“被鴿”的詞匯，網(wǎng)友們還把矛盾直向了百雀羚：

“白鴿靈？”

看到這里你可能一頭霧水，別急，網(wǎng)友與百雀羚之間的梁子是這樣結(jié)下來的——

“白鴿靈”

雙十一直播前，可能是因?yàn)橹鞑ヒ蟮摹疤詫氉畹蛢r(jià)”沒有談妥，百雀羚遲遲不能確認(rèn)是否參與李佳琦直播間的活動。最后終于確定要來之后，李佳琦也在平臺上上提前做了幾天的預(yù)熱，雙十一當(dāng)天大家也在滿懷期待地等。

可當(dāng)李佳琦說下一個(gè)百雀羚的時(shí)候，突然被告知百雀羚不來了。

那些等了幾天的粉絲當(dāng)然不愿意了，面對粉絲的疑問，李佳琦是這么說的：

現(xiàn)場被鴿視頻

“我要做就給你們最低價(jià)，不做就不要參加雙11，我一直和他們老板扯，扯到現(xiàn)在，剛剛答應(yīng)我們說來，后來又不來，這種沒有信任的品牌，就沒有必要跟他們合作?！?/strong>

“不來就算了，沒關(guān)系，百雀羚以后合作靠緣分好不好?！?/strong>

實(shí)際上就是個(gè)品牌與直播兩方的價(jià)格沒談好的問題，是百雀羚之前答應(yīng)臨時(shí)反悔的做法讓粉絲非常氣憤。尤其是有人在同類競爭對手薇婭的直播間看到了百雀羚，難道是臨時(shí)反悔給另一方了？更是讓大家想入非非了。

之后，百雀羚的微博被攻陷，評論一水地失望與質(zhì)問：

甚至有人要退貨：

所以李佳琦的虛假宣傳黑料一出，粉絲們便推了推自己眼鏡，說出“真相只有一個(gè)！”

各種花式酸，就問百雀羚你慌不慌。

除了網(wǎng)友這么熱情公關(guān)之外，那李佳琦呢？

李佳琦的回應(yīng)

別怕，有問題找我喲

13日大概九點(diǎn)半，李佳琦本人發(fā)出了微博：

商品有問題留言，佳琦幫你聯(lián)系品牌方處理，安撫了消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的懷疑與不安，及時(shí)又準(zhǔn)確。看著好像在說：別怕，有什么問題佳琦擔(dān)著。（所有女生，男友力爆棚~）

除此之外，下午李佳琦團(tuán)隊(duì)發(fā)出官方的正式聲明，動作也是非?？炝恕?/p>

有錯(cuò)就認(rèn)，引以為戒

李佳琦本人也轉(zhuǎn)發(fā)并配文：引以為戒，提升自我，不辜負(fù)消費(fèi)者信任。

聲明：

總的來說就是：

認(rèn)錯(cuò)道歉，在播報(bào)商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了誤差；
有問題就找我，我們一直負(fù)責(zé)；
“一號鏈接客服”隨時(shí)為你服務(wù)；
歡迎監(jiān)督。

有表態(tài)，有措施，大大方方，真誠擔(dān)當(dāng)，底下都是網(wǎng)友的原諒與支持。

其實(shí)不止這次，前幾次翻車，大家也都沒有太怪他，甚至越翻車越圈粉？

（百雀羚：？？？）

先不管百雀羚，翻車都能圈粉，李佳琦，憑什么？

翻車：不粘鍋，粘鍋了

李佳琦在一次的直播中給大家推薦不粘鍋，小助理打雞蛋現(xiàn)場操作給大家看，可是煎蛋所到之處，處處粘鍋~

李佳琦趕緊救場，邊用鏟子去鏟，嘴里不住地強(qiáng)調(diào)：出現(xiàn)這種情況是小助理沒有放油哦，其實(shí)鍋是不粘的。

然而，有人提出質(zhì)疑，不粘鍋就是不放油也是不會粘的：

顯然，沒放油的說法很難讓人信服，滿屏的 “垮了吧” ：

就這樣成了個(gè)實(shí)實(shí)在在的翻車現(xiàn)場。

對此品牌方的解釋是 “冰雞蛋” +“熱鍋” 導(dǎo)致的，鍋并沒有問題，是李佳琦和小助理不會做飯，但這種說法并沒有壓住大家的疑問。

對于李佳琦來說，這件事和大閘蟹的事件不同，沒有一邊倒的網(wǎng)友支持，粘鍋就是粘鍋，帶貨的品質(zhì)問題還是讓很多人產(chǎn)生了疑問。大家也想看到李佳琦一方的聲音，怎么跟品牌方交代？又怎么跟消費(fèi)者交代？

回應(yīng)：沒有騙你，我自己在用哦！

李佳琦拍了個(gè)視頻向大家證明產(chǎn)品沒問題：

一上來就說自己為了證明鍋沒問題，買了非常多的雞蛋。（我態(tài)度認(rèn)真哦~）

接著解釋了一下之前是因?yàn)橛玫氖菦]開過鍋的新鍋，所以容易粘鍋，只要燒一遍開水就OK了。為什么用新鍋呢？因?yàn)樽约杭业腻佁珷C，怕受傷，直播時(shí)粘鍋其實(shí)是一次操作上的失誤。

然后現(xiàn)場拿新舊鍋?zhàn)隽藢?shí)驗(yàn)：

總是從這次的回應(yīng)中除了看到新舊鍋的差別，令大家最深刻的就是：

這個(gè)鍋李佳琦真的自己在用！

除了這次操作上的失誤，讓大家看到了李佳琦推薦的鍋是真的在使用的，李佳琦這個(gè)人是真心的真誠的，坦坦蕩蕩。那這個(gè) “問題” 應(yīng)該就是操作問題，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

如果說鍋是因?yàn)椴僮魇д`影響了大家購買，那下面這個(gè)就是實(shí)實(shí)在在的賣不出去了。

翻車：“他不配！”

李佳琦在直播間賣男士護(hù)膚品，和小助理使勁了渾身解數(shù)：

“給老公買一套吧”
“給男朋友買一套吧”

但卻收獲了滿屏的：“他不配，他不配，過，過，下一個(gè)，他不配……”

那不愿意給男朋友和老公買，小助理表示：“給弟弟買也行啊”，“要不給爸爸來一套？” 也沒用。就連易烊千璽、肖戰(zhàn)都搬出來了，粉絲也不愿意買，估計(jì)是李佳琦意料之外的滑鐵盧了。

雖然不是什么太惡劣影響的翻車，人群找得不對，賣不動，也是沒辦法。李佳琦揚(yáng)言以后再也不在直播間賣男性化妝品了~

可是，真的說不賣就不賣了嗎？

真香。

回應(yīng)：換個(gè)邏輯想！

這次李佳琦學(xué)聰明了，不再教育粉絲去出于關(guān)懷的角度給“老公、爸爸、弟弟”買，而是挖掘粉絲的利益來了一連串的設(shè)想：

你害不害怕老公擠你的洗面奶？
像擠奶油那樣擠？

你怕不怕老公偷用你的SKII面膜？

那就給他買50塊30片的面膜吧，你給他買不是為了他好，是為了讓他少用你的東西。

這個(gè)角度可真是刁鉆到無法拒絕呢~

雖然彈幕還是有在刷 “他不配”，但是粉絲們也不得不服這口才：

怪不得有的粉絲看直播感覺都在看綜藝：

據(jù)說，有人已經(jīng)嗑上了他和小助理的CP，偶爾出鏡的李佳琦的狗狗也備受粉絲們的歡迎。

真是全方面吸粉啊~

天大地大，粉絲最大

李佳琦也不是白白接受大家的喜歡，無論是大閘蟹的售后處理，還是對不粘鍋的切身回應(yīng)，都可以看出李佳琦的真性情，和他對粉絲的重視。

就像之前直播間，發(fā)現(xiàn)同一款產(chǎn)品在薇婭那里比自己便宜了5元，李佳琦勃然大怒，當(dāng)場把商品扔到地上，并告訴粉絲全部退貨差評，別買了。

他不顧商家的情面，甚至有些許的莽撞，但卻是實(shí)實(shí)在在地為粉絲謀利益。就像是之前被百雀羚鴿，他說：“我一定要給你們拿到最低價(jià)” 一樣，這也許就是大家死心塌地信任他的原因吧。

他所展露出的并不只是一個(gè)售賣者，而包含了他這個(gè)人的真誠魅力，也更容易獲得大家的信任。

導(dǎo)致有人表示黑啥想買啥：

很多時(shí)候他翻車，大家并不怪他，是在把他當(dāng)做一個(gè)人來看待，而不是一個(gè)冷冰冰的交易中介，有一定的容錯(cuò)性，甚至讓粉絲們竟然有些飯圈女孩的保護(hù)欲。

“我又不是明星！”

不僅于此，大家還從媒體報(bào)道上看到了直播背后的勤懇努力的男孩的形象，很是圈粉。那個(gè)鏡頭前熱情滿滿，在產(chǎn)品與價(jià)格上面有原則真性情，面對你的偶像也謙遜有禮，滿滿求生的欲的人，已經(jīng)不僅僅是個(gè)主播，而是一個(gè)真誠努力又有趣的男閨蜜。

雖然最近翻車熱搜不斷，

大家可能最關(guān)心的可能還是：

或者，給李佳琦找活干：

如果李佳琦出了導(dǎo)航語音~

開車再也不會分神了。

如果李佳琪出了健身APP~

感覺運(yùn)動也不累了呢。

一次直播最后口紅試色的時(shí)候，小助理建議李佳琦把胡子刮掉（怕影響李佳琦的形象），李佳琦回了一句：“我又不是明星！”

無論是李佳琦的直播表現(xiàn)，與粉絲之間的相處過程，還是遇事后的回應(yīng)，都像這句話一樣，他對自己的定位并不是個(gè)明星。即便擁有再多的擁躉和喜愛，李佳琦與粉絲之間都是實(shí)打?qū)嵉恼嬲\互動與溝通。

李佳琦始終明白自己所獲得的喜愛都是來源于勤奮與付出，所以我們能看到他越來越謙遜努力，面對粉絲們越來越感恩和珍惜。由此產(chǎn)生的良性互動更讓粉絲們在李佳琦一次一次涂口紅擦口紅，嘴巴紅了的時(shí)候，告訴他 “休息吧”、“心疼”。

而李佳琦也真誠地告訴粉絲們，一定要開心，不要為了李佳琦而不開心——

沒有一個(gè)人是一座孤島

最近粉絲發(fā)現(xiàn)董子初內(nèi)涵李佳琦的百雀羚事件是自導(dǎo)自演：

粉絲們可不答應(yīng)，忍不住又要為李佳琦說話，眼看著兩方又開始了一場激烈的“語言問候”。

而在 11 月 17 晚的直播里，李佳琦做出了回應(yīng)：

我非常感謝所有幫佳琦，無論是幫我們說好話，或者是事業(yè)粉，幫我去找代言的那些粉絲，真的很開心，很謝謝你們。

我讓我同事現(xiàn)在去找發(fā)起這個(gè)事情的人，然后我會送你禮物的哦。

不要不開心……特別是不要為了李佳琦不開心，因?yàn)槲蚁霂Ыo大家都是快樂和正能量?！?/p>

“沒有人是一座孤島，總有人會來溫暖你”，看到你們發(fā)起那個(gè) #保護(hù)我方李佳琦# 真的很感動，我覺得我做的事情都值得了，所以希望你們也可以開開心心的。

而且美眉們，你們支持我也好，或者怎么樣也好，包括你們有什么不開心的事情可以在我的微博下面留言，就是我們一定不要去跟別人吵架……我們就做佛系的那一座小山。別人罵我怎么樣，無所謂，你們就當(dāng)沒看到……

表達(dá)的態(tài)度既真誠又到位且細(xì)致全面：

先是感謝，感動；
給予首發(fā)者禮物（不是嘴上說說的感謝，有認(rèn)真送禮物哦）；
希望大家要開心（帶給大家正能量）；
有不開心給我留言哦（不要去吵架，會越吵越不開心哦）；
別人罵我無所謂（你們相信我就好啦?。?/strong>

字里行間，謙虛大度，真誠貼心，充滿了愛和正能量。

李佳琦又一次表明了自己的態(tài)度，處處為粉絲著想，及時(shí)制止了一場不良事件的惡化，讓大家感受到他的一片真心。相信也正這份真心，讓李佳琦能夠從粉絲身上感受到 “沒有人是一座孤島，總有人會來溫暖你” 的美好。

@ 所有女生，粉他！

成都原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請遵守規(guī)范
作者公眾號： 成都DIGITALING (ID: digitaling)